PRIVACYVERKLARING
Laatste update op 05/11/2026
De website www.ballietravel.be (hierna: de “Website”) is eigendom van:
BAL MONDIAL BV (hierna “Ballie Travel”, afgekort “BT”, “Wij” en “Ons”)
Vergund reisorganisator (Erkenningsnummer. 9209)
Opstalstraat 32
8792 Desselgem
België
BE 0651.644.020
Bij BALLIE TRAVEL hechten we waarde aan jouw privacy.
Wij respecteren en beschermen uw privacy en vinden het belangrijk dat u zich op onze website op uw gemak voelt. We willen u daarom op een open en transparante wijze informeren over het gebruik van uw persoonsgegevens.
Via deze Privacyverklaring geven we je een inkijk over welke informatie we over jou hebben verzameld. Van zodra je onze website bezoekt, een afspraak boekt (telefonisch of online) en beroep doet op onze dienstverlening, dan deel je onvermijdelijk persoonsgegevens met ons. Denk bijvoorbeeld aan: naam, geboortedatum, adres, contactgegevens, IP-adres en medische gegevens.
Via die persoonsgegevens hebben we de mogelijkheid om jou als natuurlijke persoon te gaan identificeren. Je bent identificeerbaar van zodra we een direct of indirect verband kunnen leggen tussen een of meer persoonsgegevens en jou als natuurlijke persoon.
We beloven dat we jouw persoonsgegevens enkel binnen de wettelijke grenzen zullen verzamelen en gebruiken conform AVG (verordening 2016/679).
2.1. Verwerkingsverantwoordelijke
BT is ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de GDPR. Dit betekent concreet dat wij alleen bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden we die persoonsgegevens verzamelen en met welke middelen we die persoonsgegevens zullen verwerken.
2.2. Verwerker(s)
Als verwerkingsverantwoordelijke zijn we vrij om zogenaamde ‘gegevensverwerkers’ in te schakelen. Een verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op vraag van of in naam van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker handelt steeds volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.
BT doet beroep op de volgende categorieën van verwerkers:
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor marketingdoeleinden;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor hostingdoeleinden;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor administratieve doeleinden;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor ledenbeheer;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor klantenbeheer;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor beveiligingsdoeleinden;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor overnachtingen, vervoer en toeristische diensten;
-
Bedrijven/organisaties die we hebben ingeschakeld voor ski of snowboard lessen;
-
Autoriteiten: we geven persoonsgegevens door aan de rechtshandhaving voor zover het wettelijk verplicht is, of strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen en vervolgen van strafbare feiten en fraude, of als we anderszins wettelijk verplicht zijn om dit te doen. We kunnen persoonsgegevens ook doorgeven aan autoriteiten om onze rechten en eigendommen te beschermen, of de rechten en eigendommen van onze zakenpartners.
Alle hierboven genoemde verwerkers zijn er – onder de GDPR – toe verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens te verzekeren. Met al onze verwerkers is een verwerkingsovereenkomst afgesloten.
-
3.1 Welke data ?
Wij zullen enkel die persoonsgegevens verwerken die we écht nodig hebben om de doelstellingen waarvoor we ze verwerken te bereiken (zie ook artikel 4).
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
-
Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum, rijksregisternummer, adres);
-
Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
-
Financiële identificatiegegevens (bankgegevens);
-
Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies);
-
Samenstelling van het gezin;
-
Lidmaatschappen;
-
Consumptiegewoonten;
-
Persoonsgegevens van anderen die u aan ons verstrekt;
Wij verzamelen deze persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van deze of andere websites die eigendom zijn van BT of wanneer je gebruikmaakt van onze dienstverlening. Hoeveel, hoe vaak en welke gegevens we verzamelen, hangt af van bepaalde diensten waarop je beroep doet.
Daarnaast gebruiken we cookies om de bezoeker van onze Website te herkennen en deze een persoonlijke gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld een taal) en om eventuele fouten op de Website op te sporen en te corrigeren. Vragen omtrent ons cookiebeleid? Neem het dan zeker door op onze Website.
3.2 Kinderen
De diensten die door BT worden aangeboden zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Het gebruik van elk van onze diensten door kinderen jonger dan 16 jaar, is alleen toegestaan met de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd. In een beperkt aantal gevallen, als onderdeel van een reservering, aankoop of andere reisgerelateerde diensten, of in uitzonderlijke andere omstandigheden (zoals diensten gericht aan gezinnen), mag BT alleen gegevens van kinderen verzamelen en gebruiken zoals verstrekt door de ouder of voogd, of met hun toestemming. Als we ons ervan bewust worden dat we informatie van een kind jonger dan 16 jaar verwerken zonder de geldige toestemming van de ouder of voogd, behouden we ons het recht voor om de informatie te verwijderen.
-
Ballie Travel verwerkt je persoonsgegevens om je vragen te beantwoorden, je boeking te beheren en je reis goed te organiseren. We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden waarvoor we ze gebruiken.
We verwerken je persoonsgegevens voor:
-
Het behandelen van informatieaanvragen, offertes en boekingen.
-
Het organiseren en opvolgen van je reis, waaronder je verblijf, geboekte activiteiten en begeleiding.
-
Klantenadministratie, facturatie en de opvolging van betalingen.
-
Het beantwoorden van vragen en het behandelen van klachten.
-
Het versturen van praktische informatie over je boeking en je reis.
-
Marketingcommunicatie en nieuwsbrieven, met je toestemming wanneer die vereist is. Je kunt je hiervoor op elk moment uitschrijven.
-
Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
Bij een bezoek aan onze website kunnen we gegevens verzamelen over het gebruik ervan, zoals bezochte pagina’s en het tijdstip van je bezoek. Waar toestemming vereist is voor analytische cookies of vergelijkbare technologieën, vragen we die vooraf via de cookiebanner. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookievoorkeuren.
Je kiest zelf welke persoonsgegevens je met ons deelt. Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een offerte op te maken, een boeking te verwerken of je reis uit te voeren. Als die gegevens ontbreken of onjuist zijn, vragen we je om ze aan te vullen of te verbeteren. Zolang de noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen we de betrokken aanvraag of dienstverlening mogelijk niet verder behandelen.
-
Jouw persoonsgegevens worden verwerkt voor intern gebruik binnen BT. We kunnen jou ook geruststellen: we zullen jouw persoonsgegevens nooit verkopen, doorgeven of communiceren aan derde partijen, behalve indien je ons daarvoor op voorhand jouw expliciete toestemming hebt gegeven of als er een wettelijke verplichting is.
We bewaren jouw persoonsgegevens zolang dit nodig is om de in artikel 3 vooropgestelde doelen te bereiken. We zullen jouw persoonsgegevens verwijderen uit onze databank van zodra wij ze niet langer nodig hebben om deze doelen te bereiken of wanneer jij op geldige wijze het recht tot verwijdering van jouw persoonsgegevens uitoefent.
7.1 Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking
Jouw persoonsgegevens worden steeds verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in artikel 3. Zij worden verzameld en verwerkt op een gepaste, relevante en proportionele wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de vooropgestelde doelen te bereiken.
7.2 Recht op inzage
Als je jouw identiteit bewijst (bv. door kopie identiteitskaart), informeren we je graag over welke persoonsgegevens wij precies van jou bijhouden en wat we met die informatie doen.
Recht op inzage is kosteloos.
7.3 Recht op verwijdering
Je hebt het recht om de verwijdering van jouw persoonsgegevens te bekomen, in volgende gevallen:
-
Wanneer we jouw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de vooropgestelde doeleinden;
-
Wanneer je jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens terug intrekt en er geen enkele andere wettelijke grondslag is die het verwerken van jouw persoonsgegevens toestaat;
-
Wanneer je op rechtmatige wijze een bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
-
Wanneer jouw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze verwerkt worden;
-
Wanneer we jouw persoonsgegevens moeten verwijderen op basis van een wettelijke verplichting.
Let op, in bepaalde gevallen kunnen we niet anders dan jouw persoonsgegevens gedurende een bepaalde tijd bij te houden, ook al zou je misschien liever voor de volle 100% geschrapt worden uit onze database. We zijn wettelijk verplicht facturen bijvoorbeeld 7 jaar te bewaren.
7.4 Recht op correctie
Indien de informatie die we over jou hebben niet juist of onvolledig zou zijn, kunnen we dit op jouw vraag steeds corrigeren. Indien bepaalde persoonsgegevens (bv. jouw e-mailadres of telefoonnummer) niet langer up-to-date zouden zijn, informeer ons dan.
7.5 Recht op beperking
In sommige gevallen heb je het recht om te vragen dat we de verwerking van jouw persoonsgegevens beperken. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer er een geschil is rond de accuraatheid van de gegevens, als de gegevens noodzakelijk zijn in het kader van een juridische procedure of gedurende de tijd noodzakelijk voor BT om vast te stellen dat je geldig jouw recht tot verwijdering kan uitoefenen.
7.6 Recht op bezwaar
Je hebt het recht om je op ieder ogenblik te verzetten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, profileringsdoeleinden of doeleinden die voortvloeien uit onze legitieme belangen. We zullen jouw persoonsgegevens niet langer verwerken tenzij we kunnen aantonen dat er dwingende wettelijke redenen zijn die primeren op jouw recht om je te verzetten.
7.7 Recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je met ons gedeeld hebt in een digitaal leesbaar standaardformaat te ontvangen. Daarnaast mag je die persoonsgegevens zelf overdragen of door ons laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit technisch onmogelijk is.
7.8 Recht op het intrekken van jouw toestemming
Je hebt het recht om jouw toestemming op ieder ogenblik in te trekken, bijvoorbeeld wanneer je die toestemming hebt gegeven voor direct marketing of profileringsdoeleinden.
-
Indien je één van bovengenoemde rechten wil uitoefenen, kan je een schriftelijk verzoek en bewijs van identiteit sturen per e-mail naar info@balmondial.be. We beloven ten laatste 1 maand nadat we jouw verzoek ontvangen hebben een antwoord te geven.
9.1 via BAL MONDIAL BV – Stuur een e-mail naar info@balmondial.be
9.2 via de Privacy Commissie
Indien je niet akkoord gaat met de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor België kan dit via de website van de privacy commissie https://www.privacycommission.be
COOKIE VERKLARING
Bal Mondial (hierna genoemd “Bal Mondial”, “wij”) maakt voornamelijk gebruik van cookies om uw surfervaring op www.ballietravel.be (hierna genoemd de “Website”). Alle gegevens die Bal Mondial haalt uit haar cookies zijn anoniem en worden alleen gebruikt om de klantervaring op de Website te begrijpen, met als doel om de prestaties en bruikbaarheid van deze Website te verbeteren.
Bal Mondial is gerechtigd om deze cookiepolicy te updaten door een nieuwe versie te plaatsen op de Website. Het is in dit kader ten zeerste aangewezen om regelmatig de Website en de betreffende pagina waarop de cookiepolicy wordt weergegeven, te raadplegen om zeker te zijn dat u kennis hebt van enige wijzigingen. Zodra een nieuwe cookiepolicy uitwerking zal krijgen, zal uw toestemming omtrent het gebruik van cookies wederom gevraagd worden.
Een cookie, ook wel bekend als een HTTP cookie, een web cookie of een browser cookie, is meestal een klein tekstbestand verzonden van een website en opgeslagen in de webbrowser resp. op het toestel van de gebruiker terwijl een gebruiker aan het surfen is op een website resp. gebruik maakt van een mobiele applicatie. Wanneer de gebruiker in de toekomst op dezelfde website surft, kunnen de gegevens die zijn opgeslagen in de cookie worden opgehaald door de website om de website op de hoogte te brengen van de vorige activiteit van de gebruiker. Cookies werden ontworpen als een betrouwbaar mechanisme voor websites om de status van de website of de activiteit die gebruiker in het verleden heeft ondernomen, te herinneren. Ze helpen ons om uw bezoek aan de Website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld taalkeuze, een nieuwsbrief, enz.) en om meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen. Indien u de Website wenst te raadplegen, raadt Bal Mondial u aan om de cookies in te schakelen. Echter, indien u verkiest om dit niet te doen, bent u altijd vrij om ze niet in te schakelen.
Cookies kunnen omvatten: het klikken op bepaalde knoppen, inloggen of een opname van de pagina's welke door de gebruiker werden bezocht, zelfs maanden of jaren geleden. Hoewel cookies geen virussen kunnen bevatten en geen malware kunnen installeren op de gast computer, worden tracking cookies en vooral third-party tracking cookies vaak gebruikt als manieren om lange termijn gegevens van de browsergeschiedenis van individuen samen te stellen – een grote privacy bezorgdheid dat aanleiding vormde voor de Europese en Amerikaanse wetgevers om actie te ondernemen in 2011. Deze cookieverklaring is in overeenstemming met de huidige Belgische Wet (Wet van 10/07/2012 tot vaststelling van bepalingen betreffende de elektronische communicatie, BS 20/9/2012).
Deze Website gebruikt verschillende types van cookies:
• De strikt noodzakelijke cookies: Zoals de naam al doet vermoeden zijn deze cookies strikt noodzakelijk om u in staat te stellen te surfen op de Website resp. gebruik te maken van het Platform of om bepaalde functies, dewelke u hebt aangevraagd, te voorzien.
• Cookies voor functionaliteit: Deze cookies verbeteren de functionaliteit van de Website door het opslaan van uw voorkeuren.
• Tracking cookies: Deze cookies zullen gebruikerssessies overleven. Wanneer de Max-Age van een permanente cookie is ingesteld op 1 jaar, dan zal binnen dat jaar de initiële waarde, opgenomen in die cookie, terug verzonden worden naar de server iedere keer de gebruiker de server bezoekt. Dit wordt gedaan om essentiële informatie op te slaan, zoals hoe de gebruiker initieel naar de Website is gekomen. Om deze reden worden ze ook wel tracking cookies genoemd. Bijvoorbeeld, zodra u de gewenste taal hebt gekozen, zal de Website uw voorkeur opnemen in een permanente cookie en opslaan op uw browser. Wanneer u daarna opnieuw de Website bezoekt, zal de Website die permanente cookie gebruiken om ervoor te zorgen dat de inhoud wordt geleverd in de door u gewenste taal.
Prestatie cookies:
Deze cookies helpen om de prestaties van de Website te verbeteren en aldus zo een betere gebruikerservaring te voorzien. Bal Mondial maakt gebruik van Google Analytics, een populaire webanalyse-service aangeboden door Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies om Bal Mondial te helpen analyseren hoe gebruikers de Website gebruiken. Het registreert het aantal bezoekers en vertelt Bal Mondial zaken over hun algehele gedrag – zoals de typische duur van een bezoek aan de Website of het aantal pagina’s een gebruiker gemiddeld bekijkt.• Third party cookies: Om haar communicaties te ondersteunen heeft Bal Mondial haar inhoud verankerd in sociale media kanalen, zoals onder meer YouTube, Facebook, Twitter en LinkedIn, alsook maakt Bal Mondial gebruik van de sharing mogelijkheden op sociale netwerken. De kanalen die Bal Mondial gebruikt kunnen cookies bevatten van deze websites en Bal Mondial controleert deze niet. U dient de relevante website van deze derden te raadplegen voor meer informatie over deze cookies.
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om goed te functioneren, je voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te ondersteunen.
Noodzakelijke cookies zorgen voor de basiswerking, beveiliging en stabiliteit van onze website. Onze website is gebouwd met Wix, dat hiervoor technische cookies kan plaatsen.
Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen ook worden gebruikt om je cookievoorkeuren te onthouden. Zo kan rekening worden gehouden met je eerdere keuze.
Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf je toestemming via de cookiebanner. Je kunt deze weigeren en je keuze op elk moment aanpassen via ‘Privacy-instellingen’.
De bewaartermijn verschilt per cookie. Sommige cookies zijn bedoeld voor de duur van je browsersessie. Andere blijven gedurende een bepaalde periode op je toestel staan, tenzij je ze eerder verwijdert. Via je browserinstellingen kun je opgeslagen cookies bekijken en verwijderen.
Er zijn een aantal opties beschikbaar om het opslaan van cookies te voorkomen. Gelieve de websites van de verschillende browsers te bezoeken om te leren hoe je de opslag van cookies kan blokkeren. Het is goed te beseffen dat wanneer u beslist om al uw cookies te verwijderen u hoogstwaarschijnlijk al uw gebruikersnamen en paswoorden op alle websites die u bezoekt, moet heringeven, waar u dus voordien niet eens moest over nadenken. Zoals reeds vermeld, kunnen cookies een echte aanwinst zijn voor uw surfervaring op het web. Wenst u meer te weten over cookies, gelieve de website www.allaboutcookies.org te bezoeken. Deze website voorziet meer informatie over cookies, legt gedetailleerd uit hoe je de cookies die u vindt, kunt verwijderen en het toont u hoe u vertrouwde websites kunt toestaan om cookies op te slaan op uw computer.
Bal Mondial BV
Opstalstraat 328792 Desselgem
info@balmondial.be
0474/536324
ONZE ZOMERFILTER
Veiligheid, zorgzaamheid en beleving.
Ook in de zomer selecteren we locaties en programma’s vanuit dezelfde drie Ballie-waarden. Niet elke mooie bestemming wordt automatisch een Ballie-reis.
01
Veiligheid
Logische verzamelpunten, duidelijke begeleiding, overzichtelijke hotels en activiteiten die passen bij leeftijd en niveau.
02
Zorgzaamheid
We houden rekening met ritme, rust, herkenning en de verschillen tussen kinderen. De begeleiding moet warm en persoonlijk voelen.
01
Beleving
Kinderen ontdekken sneeuw, ski en bergen op hun manier. Ouders beleven hun eigen skidag. Het gezin verzamelt de momenten samen.
Volgende stap
Past Ballie Zomer bij jullie gezin?
Ga naar de concrete reizen, stel eerst een vraag of laat weten dat je op een later moment wilt aansluiten.
KIES JE VIBE
Verschillende zomerwerelden. Eén Ballie-gevoel.
Niet elk gezin zoekt hetzelfde op vakantie. Daarom kan Ballie Zomer verschillende vormen aannemen, terwijl de zorgstructuur dezelfde blijft.